Turismo corporativo: nuevas generaciones piden más autonomía

Por Guillermo Adrianzen

Las nuevas generaciones de profesionales están empujando cambios trascendentes en el segmento de turismo corporativo.

Así lo advierte un informe reciente de SAP Concur, consultora líder a nivel mundial en soluciones vinculadas a los viajes, puntualizando la forma en que las demandas y preferencias de la nueva camada de profesionales funcionan con gustos que los diferencian de sus antecesores.

"Es una generación que espera mucha mayor personalización por parte de sus líderes, incluyendo, por supuesto, los programas de viajes corporativos. En este sentido, contar con herramientas de gestión de viajes que habiliten la flexibilidad extrema al tiempo que permiten mantener el control de lo que ocurre será cada vez más un factor diferencial", explicó Carolina Borzatto, Directora de Marketing de SAP Concur para Latinoamérica.

Flexibilidad, autonomía y sostenibilidad, son algunas de las cualidades que caracterizan los gustos de la llamada "generación Z", un concepto que engloba a quienes nacieron entre 1997 y 2012.

Siempre en el contexto de un viaje de negocios, un 42% de los profesionales nacidos entre 1997 y 2012 desea viajar con mayor frecuencia y un 97% demanda mayor autonomía, al tiempo que apuntan a reducir el impacto ambiental debido a una fuerte conciencia sobre sustentabilidad.

Denominados por la sociología como "Generación Z", se caracterizan también por una postura mayoritaria de inconformidad con los tipos de viajes actuales. En esta línea, sólo un 36% se declara satisfecho con los tipos de viajes de la actualidad.

Los viajes del futuro y la generación Alfa

Avanzando más en el futuro de los viajes de trabajo y el turismo corporativo, asoma un nuevo grupo etario, con nuevos gustos y nuevas cualidades: la generación Alfa.

Se trata de personas criadas en un contexto de alta digitalización y nuevas tecnologías, lo que les facilitara adquirir habilidades sin precedentes en el área. En sólo diez años se estima que podrían superar en conocimiento y acceso a la información a sus precedentes.

"Las organizaciones deben ser flexibles, digitales y colaborativas para adaptarse rápidamente a los desafíos que proponga cualquier nueva generación de empleados que ingrese en el mundo laboral. Ninguna empresa puede aferrarse ya a políticas y modelos predigitales", argumenta Carolina Borzatto, Directora de Marketing de SAP Concur para Latinoamérica.

Se estima que, tomando conductas de la Generación Z, destaquen por poseer más conocimientos y demandar aún mayor autonomía, lo que pone tareas y desafíos de cara a preparar un segmento que pareciera está amarrado a adaptarse a una velocidad vertiginosa.