Los riesgos de sufrir algún percance durante los viajes son cada vez más probables, por lo que la asistencia al viajero se ha hecho cada vez más necesaria para disfrutar con tranquilidad de las vacaciones. En este sentido, es importante saber cuáles son las principales plataformas para usar este importante servicio.
Según Allianz, las tendencias de 2025 muestran que la anulación del viaje fue la incidencia más frecuente entre los viajeros.
Por eso, Assist Card cuenta con una "suite tecnológica" compuesta por una aplicación mobile, canal de WhatsApp y sitio web, además de la tradicional línea telefónica, para que gestiones tu asistencia médica y otros servicios.
Plataformas más usadas en asistencia al viajero
Actualmente, con el avance de la tecnología en la compañía han notado un cambio de comportamiento importante en los usuarios.
Según sus estudios, un 29% de las peticiones ingresa por la app, mientras que un 22% lo hace a través de WhatsApp, aún lejos de la tradicional línea telefónica, que concentra el 49% de los contactos de los viajeros, pero cada vez más usadas.
"Con estas plataformas, el usuario puede gestionar su asistencia médica, reclamos por pérdida o demora de equipaje, reintegros o cualquier otro tipo de asistencia, directamente desde su dispositivo móvil, sin intermediarios y de manera inmediata”, dice Fernando Broder, Chief Information Officer de Assist Card.
Un punto a destacar es el idioma. La posibilidad de utilizar cualquier plataforma en español, inglés o portugués, incluso en casos donde se necesita la solicitud de telemedicina, es una ventaja clave para tu viaje.
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