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Sky Airline canceló mi vuelo: ¿Qué debo hacer?

Sky Airline ofrece tres alternativas a sus pasajeros en caso de cancelación, restraso o adelanto de vuelo.

Las aerolíneas chilenas (Latam Airlines, Sky Airline y JetSMART) ofrecen opciones de cambios y devoluciones de sus vuelos si se cumplen ciertos requisitos. Acá te explicamos qué hacer en caso de cancelación, adelanto o retraso de tu vuelo y cómo solicitar una devolución o cambio.

Sky Airline: qué hacer en caso de cancelación, retraso o adelanto de vuelo

Si tu vuelo fue cancelado o reprogramado (tiene un adelanto de 15 minutos o más o un atraso de 60 minutos o superior), tienes las siguientes opciones:

  • Podrás solicitar un cambio de fecha sin cobro adicional para volar hasta 12 meses posterior a la fecha original de tu vuelo. Esta modificación podrá ser gestionada hasta 1 hora antes de la salida del vuelo reprogramado (considerando el nuevo horario).
  • Si aún no defines tu nueva fecha de vuelo podrás solicitar la devolución del 100% de tu pasaje a través de un voucher SKY. Su puede usar en la fecha que tú decidas dentro de los próximos 12 meses (sin restricción de nombre ni de destino).
  • Si la cancelación o reprogramación ocurre por causas debidas a responsabilidad de la compañía, podrás solicitar la devolución del 100% de tu pasaje al mismo medio de pago utilizado al comprar tu reserva.
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Sky Airline garantiza el reembolso del 100% del pasaje si la cancelación o reprogramación de su vuelo ocurre por causas atribuidas a la responsabilidad de la compañía.

Sky Airline garantiza el reembolso del 100% del pasaje si la cancelación o reprogramación de su vuelo ocurre por causas atribuidas a la responsabilidad de la compañía.

Sky Airline: cómo solicitar devoluciones

Para vuelos dentro de Chile:

  • Si todavía faltan entre 7 y 180 días para tu vuelo, podrás anular tu reserva hasta 48 horas después de haber realizado la compra y te devolverán el dinero de tu pasaje al mismo medio de pago que utilizaste.
  • Si faltan más de 180 días para tu vuelo, tendrás hasta 7 días después de la fecha de compra para solicitar la anulación.

Para vuelos fuera de Chile:

  • Si aún faltan entre 20 a 180 días para tu vuelo, podrás anular tu pasaje hasta 48 horas después de la compra.
  • Si faltan más de 180 días para el vuelo, podrás anular tu pasaje hasta 7 días después de haber realizado tu compra.

Si tu reserva no cumple con las condiciones o plazos de anulación mencionados, solo será posible reembolsar el valor de las tasas fiscales.

Sky Airline: cómo solicitar cambios o traspasos

Cambio de fecha o ruta (dentro del mismo país):

Si realizas tu modificación con una anticipación de 20 días o más desde la fecha original del vuelo, el cambio no tiene costo y solo pagarás la diferencia de tarifa en caso de existir.

Traspasos:

Podrás cambiar el nombre de tu pasaje gratis y traspasarlo a quien quieras hasta 24 horas antes del vuelo (una vez por semestre calendario).

Puedes obtener más información en la página web de Sky Airline.

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