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JetSMART canceló mi vuelo: ¿Qué debo hacer?

Si tu vuelo de JetSMART se cancela, se atrasa o se adelanta la aerolínea asegura que se pueden realizar cambios sin penalidades ni diferencias de tarifa.

Las aerolíneas chilenas (Latam Airlines, Sky Airline y JetSMART) ofrecen opciones de cambios y devoluciones de sus vuelos si se cumplen ciertos requisitos. Acá te explicamos qué hacer en caso de cancelación, adelanto o retraso de tu vuelo y cómo solicitar una devolución o cambio.

JetSMART: qué hacer en caso de retraso, adelanto o cancelación de vuelo

Si tu vuelo es cancelado JetSMART te enviará una notificación al correo electrónico entregado al momento de la compra. Podrás cambiar tu vuelo por cualquier otro de la misma ruta que se encuentre disponible (sin penalidad ni diferencias de tarifas).

Las mismas condiciones aplican en caso de adelanto de 15 minutos o más.

JetSMART: cómo solicitar devoluciones

Vuelos dentro de Chile:

Si la compra del pasaje se realizó entre 0 y 6 días antes del vuelo podrás solicitar:

  • Cambio de nombre (pagando $40.000).
  • La devolución de tasas de embarque.

Si la compra del pasaje se realizó entre 7 y 180 días antes del vuelo podrás solicitar:

  • La anulación de tu pasaje hasta 48 horas después de haber realizado la compra.
  • Gift Card para volar al destino de JetSMART que quieras (siempre y cuando se realice hasta 20 días antes del vuelo).

Si la compra del pasaje se realizó más de 180 día antes del vuelo podrás solicitar:

  • La anulación de tu pasaje hasta 10 días después de haber realizado la compra.
  • Gift Card para volar al destino de JetSMART que quieras (siempre y cuando se realice hasta 20 días antes del vuelo).

Vuelos fuera de Chile

Si la compra del pasaje se realizó entre 0 y 19 días antes del vuelo podrás solicitar:

  • Cambio de nombre (pagando $40.000).
  • La devolución de tasas de embarque.

Si la compra del pasaje se realizó entre 20 y 180 días antes del vuelo podrás solicitar:

  • La anulación de tu pasaje hasta 48 horas después de haber realizado la compra.
  • Gift Card para volar al destino de JetSMART que quieras (siempre y cuando se realice hasta 20 días antes del vuelo).

Si la compra del pasaje se realizó más de 180 días antes del vuelo podrás solicitar:

  • La anulación de tu pasaje hasta 10 días después de haber realizado la compra.
  • Gift Card para volar al destino de JetSMART que quieras (siempre y cuando se realice hasta 20 días antes del vuelo).
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La Gift Card de JetSMART te permite volar al destino de tu preferencia siempre y cuando se solicite en los tiempos estipulados.

La Gift Card de JetSMART te permite volar al destino de tu preferencia siempre y cuando se solicite en los tiempos estipulados.

JetSMART: cómo realizar cambios de vuelo

Estos son los requisitos de la aerolínea para cambiar la fecha, hora o ruta de tu pasaje.

Vuelos dentro de Chile:

  • Si la compra del pasaje se realizó entre 0 y 19 días antes del vuelo podrás exigir los cambios mencionados por un costo de $20.000 más la diferencia tarifaria (si aplica).
  • Si la compra del pasaje se realizó entre 0 y 19 días antes del vuelo deberás pagar la diferencia tarifaria (si aplica) para poder hacer los cambios.

Vuelos fuera de Chile:

Los cambios en los vuelos internacionales se pueden realizar sin costo hasta una hora antes del vuelo. Se debe pagar la diferencia tarifaria (si aplica)

JetSMART: cómo realizar traspasos

Dentro de Chile

  • Si la compra del pasaje se realizó con más de 24 horas de antelación al vuelo el traspaso no tiene costo. Esta opción se puede aplicar hasta dos veces por año (1 por semestre)
  • Si la compra del pasaje se realizó con menos de 24 horas de antelación al vuelo el traspaso tiene un costo de $40.000.

Fuera de Chile

  • Si la compra del pasaje se realizó con más de 24 horas de antelación al vuelo el traspaso no tiene costo. Esta opción se puede aplicar hasta dos veces por año (1 por semestre)
  • Si la compra del pasaje se realizó con menos de 24 horas de antelación al vuelo el traspaso tiene un costo de 65 dólares.

Puedes obtener más información en la página web de JetSMART.

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